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2024-01-24 12:12:13

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商家不怕12315说随便投诉商家怕12315投诉么

今天小编来为大家解答商家不怕12315说随便投诉这个问题，商家怕12315投诉么很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

在购买货物的时候，应该与商家提前协商好，如商品的颜色，尺寸大小等问题有出入是否可以调换，并在购货单上进行注明，让再进行换货时候，如果商家不给换，可向12315投诉，进行换货的，也会得到平台对诉求的支持，会得到换货的样子，如商家提前告知，此类商品不与退换，就应当自己观察了解好了再进行购买。

商家如果不理12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商局会对商家进行处罚。

1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。相关法律规定：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条：经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

第四十四条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

商家遭受12315恶意投诉，首先要保持冷静，不要慌张。其次，要及时收集证据，包括投诉内容、投诉人信息、交易记录等，以便进行反驳和维权。同时，可以向相关部门投诉举报恶意投诉行为，维护自身合法权益。最后，要加强对客户服务和产品质量的管理，提高客户满意度，减少恶意投诉的发生。

商家如果不理12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商局会对商家进行处罚。商家被投诉的后果：1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

好了，关于商家不怕12315说随便投诉和商家怕12315投诉么的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！

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