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2023-10-09 12:12:39
12315投诉一般成功吗,12315投诉已受理理由充分能成功吗
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我们在正当消费当中或消费行为当中,如果遇到了不法欺骗,或者是买到了假冒伪劣产品。进行了投诉。且已经被受理。就说明已经成功了。不知道你说的充分成功是什么意思?是没有达到你的诉求,还是没有按照你的意思严惩商家。投诉既然已经被受理。12315会按照公平公正的方法去处理了。就不必多虑了。
一般能成功
12315一般在收到投诉之日起七个工作日内会给出受理或者不予受理的决定,并会告知投诉人。在收到投诉当日起60天内会终结调解,若是调解不成的,调解会被终止。如果打12315投诉失败的,可以通过诉讼或者仲裁进行解决。
商家如果不理12315投诉,不积极配合,消协会将此事上报给当地工商管理部门,工商局会对商家进行处罚。
商家被投诉的后果:
1、消费者到12315投诉后,消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。
2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。
相关法律规定:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条:经营者违反本法第二十五条规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
第四十四条:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。
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